ΚΟΙΝΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ
Τρίτη, 7 Οκτωβρίου 2025
Πυξίδα – Ζητήματα που προβληματίζουν
και πρέπει να διερευνηθούν – Μέρος 2ο
Συνάδελφοι,
Σε συνέχεια της κοινής ανακοίνωσης των δύο μεγαλύτερων Συλλόγων ΣΕΤΠ και ΣΕΤΑΠ στις 29/9/25 ,πραγματοποιήθηκε συνάντηση με τους Ανώτερους Γενικούς Διευθυντές, κ. Β. Κουτεντάκη και κ. Γ. Γεωργόπουλο.
Στη συνάντηση συζητήθηκαν κυρίως τα θέματα που αναδείξαμε στην ανακοίνωση μας καθώς και πρόσθετα, επιμέρους ζητήματα της πυξίδας και εκτιμούμε ότι αποτέλεσε την αφετηρία μίας αμφίδρομης επικοινωνίας με κοινή παραδοχή την υιοθέτηση και εφαρμογή λύσεων που θα απαντούν επαρκώς στα υφιστάμενα καταγεγραμμένα προβλήματα.
Πιο συγκεκριμένα:
1.Δείκτης επιτοκίου καταθέσεων (9 % επί του συνόλου)
Όπως είχαμε αναλύσει, υπολογίζεται μόνο η μεταβολή προς τα κάτω του μέσου επιτοκίου και όχι το μέσο επιτόκιο καταθέσεων.
Αυτό τεχνικά σημαίνει ότι ένα κατάστημα με ήδη χαμηλό μέσο επιτόκιο αν δεν το μειώσει περαιτέρω, θα μηδενιστεί ακόμα και αν έχει το χαμηλότερο μέσο επιτόκιο από όλα τα καταστήματα του δικτύου.
Το παράδοξο με τον συγκεκριμένο δείκτη είναι ότι κατάστημα που έχει επιτύχει και διατηρεί διαχρονικά χαμηλό επιτόκιο να «τιμωρείται» αντί να επιβραβεύεται.
Συμφώνησαν ότι θα πρέπει να γίνει μία επαναπροσέγγιση του θέματος από την πλευρά τους και δεσμεύτηκαν να εξετάσουν και να απαντήσουν στην πρότασή μας για τη μείωση του ποσοστού βαρύτητας του συγκεκριμένου δείκτη στο σύνολο της Πυξίδας και την προσμέτρηση του προγενέστερου χαμηλού μέσου επιτοκίου καταθέσεων σε συνάρτηση με το γενικό μέσο επιτόκιο καταθέσεων της Τράπεζας.
2. Δείκτης NPS (βαθμός ικανοποίησης πελάτη από την εξυπηρέτηση που έλαβε – 6% επί του συνόλου)
Η παραδοχή ότι, όντως, κεντρικές επιλογές επηρεάζουν και διαμορφώνουν σε σημαντικό βαθμό τους δείκτες από τις έρευνες ικανοποίησης πελατών αποτέλεσε την αφετηρία της συζήτησης.
Αναλύθηκε εκτεταμένα ο τρόπος που λειτουργεί ο δείκτης, ο οποίος αποτελεί συμμόρφωση προς σχετική οδηγία των εποπτικών αρχών. Συζητήθηκε ο τρόπος διεξαγωγής των ερευνών, η περιοδικότητά και ο αντίκτυπός τους, η εστίαση τους σε επίπεδο συστήματος και όχι μεμονωμένου καταστήματος ενώ τονίστηκε ότι η εικόνα της τράπεζας, όσον αφορά στην εξυπηρέτηση, προσεγγίζεται και πρέπει να προσεγγίζεται ως συλλογική υπόθεση.
Επιπρόσθετα, κατά τη διάρκεια της συζήτησης, έγινε επίσης φανερό ότι η συλλογή των δεδομένων προκύπτει από δείγμα που δεν είναι πάντα αντιπροσωπευτικό για κάθε κατάστημα, όπως επίσης ότι η μέτρηση δεν γίνεται άμεσα και σε συσχετισμό με την επίσκεψη του πελάτη στο κατάστημα που είναι υπεύθυνο για τη σχέση.
Ζητήσαμε τα παραπάνω θέματα να αντιμετωπιστούν με τον καλύτερο δυνατό αντικειμενικό τρόπο ώστε να αποφεύγεται η στρέβλωση των μετρήσεων καθώς επίσης και να δοθούν επιπλέον διευκρινίσεις στα στελέχη για τον τρόπο λειτουργίας του δείκτη.
Με δεδομένη την αναγνώριση της δυσανάλογα μεγάλης επιδραστικότητας των κεντρικών επιλογών στην διαμόρφωση του δείκτη, δήλωσαν ότι είναι μία παράμετρος που δεν μπορεί να αγνοήσουν και θα τη λάβουν σοβαρά υπόψη συνεκτιμώντας τη σημαντική επιρροή τους στο δείκτη NPS. Ταυτόχρονα, θα υπάρξει μέριμνα ώστε οι μετρήσεις να αφορούν, στο βαθμό που είναι δυνατό, αμιγώς τις ενέργειες εξυπηρέτησης.
3. Υπολογισμός ποσοστού επίτευξης Περιφερειακών Διευθύνσεων
Διευκρινίστηκε ότι ο τρόπος υπολογισμού της Πυξίδας των καταστημάτων με τον τρόπο υπολογισμού της Πυξίδας των Περιφερειακών Διευθύνσεων είναι διαφορετικός.
Η οποιαδήποτε απόπειρα σύγκρισης των δύο ποσοστών και η οποιοδήποτε μορφή πίεσης για τη σύγκλισης τους, είναι εκ προοιμίου άτοπη και άδικη.
Όπως ειπώθηκε, στο ποσοστό επίτευξης στην πυξίδα των Περιφερειακών Διευθύνσεων, προσμετρώνται πρόσθετα δεδομένα και άρα, εκ των πραγμάτων, είναι εξαρχής αυτονόητο ότι πάντα θα υπερτερεί έναντι του μέσου όρου των καταστημάτων που απαρτίζουν την Περιφερειακή και συνεπώς τα καταστήματα βρίσκονται να συγκρίνονται με ένα σχεδόν ανέφικτο ποσοστό επίτευξης.
Η Διοίκηση δεσμεύτηκε ότι σε προσεχή, προγραμματισμένη συνάντηση με τους Περιφερειακούς Διευθυντές, θα αποσαφηνιστεί ρητά ότι ο τρόπος υπολογισμού των 2 δεικτών είναι διαφορετικός και οποιαδήποτε σύγκριση ή επίκληση στην απόκλιση των 2 μεγεθών είναι λάθος και θα πρέπει να αποφεύγεται.
Επιπλέον, συζητήσαμε την σημαντικότητα του Δείκτη του Λειτουργικού κινδύνου και το ποσοστό του στο σύνολο της Πυξίδας.
Συνάδελφοι,
Επαναλαμβάνουμε ότι εμείς εστιάζουμε στο μισθό μας, στις μηνιαίες συμβατικώς κατοχυρωμένες αποδοχές. Αυτός αποτελεί τον βασικό πυλώνα του προσωπικού και οικογενειακού μας προϋπολογισμού και καθορίζει τη μελλοντική μας σύνταξη.
Ωστόσο, επειδή η πυξίδα επηρεάζει την καθημερινότητα και τις πρόσθετες αμοιβές, οφείλουμε σε ότι απασχολεί τους συναδέλφους και απαιτεί παρέμβαση, να είμαστε παρόντες ώστε να διασφαλίζουμε την μέγιστη δυνατή αντικειμενικότητα, δικαιοσύνη και διαφάνεια.
Παραμένουμε σε επικοινωνία με τη Διοίκηση της Τράπεζας ενώ παράλληλα συνεχίζουμε τις επαφές με τους συναδέλφους ώστε να καταγράφουμε και άλλα ζητήματα που ανακύπτουν.
Στεκόμαστε δίπλα σε όλους τους συναδέλφους, στηρίζοντας εμπράκτως τις ανάγκες τους.
Με συναδελφικούς χαιρετισμούς
ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Ο Πρόεδρος Η Γεν. Γραμματέας
Βάιος Νάκος Χαρά Θεοδώρου
ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ
Ο Πρόεδρος Ο Γεν. Γραμματέας
Παναγιώτης Αδαμόπουλος Γιάννης Αδάμος
Μετά την περσινή μας διοργάνωση, όπου πάνω από 13.000 επισκέπτες έζησαν την απόλυτη Halloween ατμόσφαιρα, φέτος ετοιμάζουμε ακόμα περισσότερες εκπλήξεις για όλη την οικογένεια:
Θεματικά σκηνικά & Halloween διακόσμηση
20 επαγγελματίες Halloween ηθοποιοί
Τεράστιο stage εκδηλώσεων με shows & performances
Meet-ups με YouTubers, creators & influencers
Play area με παιχνίδια & εργαστήρια για μικρούς και μεγάλους
Halloween εστίαση & αγορά
Σας προσκαλούμε να δείτε το video από την περσινή μας διοργάνωση, ώστε να πάρετε μια γεύση από την ατμόσφαιρα και τον ενθουσιασμό του κοινού.
https://youtu.be/0L0PY9oeBz0
Στη παρουσίαση που επισυνάπτουμε, θα βρείτε αναλυτικά όλα τα νέα στοιχεία που φέρνει το φετινό Aidonakia Halloween Festival 2025, που υπόσχεται να είναι καλύτερο από ποτέ!
O Σύλλογός μας εξασφάλισε αντί της αρχικής τιμής €19.90, την προνομιακή τιμή των €13.90 για ενήλικες και παιδιά.
*** Δωρέαν είσοδο για παιδιά κάτω των 2 ετών
Οι συνάδελφοι που επιθυμούν να προμηθευτούν εισιτήρια, θα πρέπει να κάνουν κατάθεση (€13,90 ανά άτομο, ενήλικας ή παιδί) στο λογαριασμό του Συλλόγου 5011-074909-124 έως 20/10, βάζοντας ως περιγραφή στην κατάθεση, το ονοματεπώνυμό τους και των αριθμό των ατόμων.
Στη συνέχεια αποστέλλονται επιβεβαιωτικά e-mail στις συναδέλφους
Εκθεσιακό Κέντρο Περιστερίου
Δωδεκανήσου 106, 12134 Περιστέρι
www.aidonakiahalloweenfestival.gr
Τηλ 210-6198274
Η τιμή του εισιτηρίου για τα μέλη μας διαμορφώνεται στα 20€ (από 25€).
Λίγα λόγια για την παράσταση
Ο ηθοποιός Πάνος Βλάχος και η σκηνοθέτις Λητώ Τριανταφυλλίδου επαναπροσεγγίζουν τον εμβληματικό αντιήρωα, προσφέροντας μια τολμηρή ματιά στη θέση του άνδρα στον σύγχρονο κόσμο.
Ο Δον Ζουάν, προσπαθώντας να ξεφύγει από τις συνέπειες των πράξεών του, καταλήγει σε ένα μπαρ – έναν μικρόκοσμο της κοινωνίας μας. Εκεί, με τη γοητεία του, συγκροτεί μια ομάδα ακολούθων, δημιουργεί την «Εκκλησία της Ελευθερίας» και οδηγεί τους θαμώνες σε ένα επικίνδυνο παιχνίδι πίστης, χειραγώγησης και εξουσίας.
Η παράσταση θέτει καίρια ερωτήματα:
Με τα παρακάτω στοιχεία:Ονοματεπώνυμο
Αριθμό εισιτηρίων
Αποδεικτικό κατάθεσης
Η ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΤΟΥ ΣΕΤΠ
Η τιμή του εισιτηρίου για τα μέλη μας διαμορφώνεται στα 10€.
Λίγα λόγια για την παράσταση
Σε ένα παλάτι γεμάτο κανόνες, δύο μάγειρες – ο ένας από την Ανατολή και ο άλλος από τη Δύση – βρίσκονται αντιμέτωποι!
Μέσα από ξεκαρδιστικές καταστάσεις ξετυλίγεται μια αστεία και τρυφερή ιστορία για:τη φιλία
την αποδοχή της διαφορετικότητας
τη σημασία του να ακούμε πραγματικά τον άλλον
Η πρωτότυπη ιστορία της ομάδας ΚΟΠΕΡΝΙΚΟΣ, που παρουσιάστηκε πρώτη φορά το 2014 με μεγάλη επιτυχία, επιστρέφει φέτος σε νέα σκηνοθεσία, γεμάτη διάδραση, εκπλήξεις και γέλιο για μικρούς και μεγάλους!
Δηλώσεις συμμετοχής
Οι συνάδελφοι – μέλη που επιθυμούν να παρακολουθήσουν την παράσταση, θα πρέπει έως τις 25/10/2025 να καταθέσουν στο λογαριασμό 5011 074909 124 το αντίτιμο των εισιτηρίων που επιθυμούν και να αποστείλουν e-mail στις συναδέλφους:
Κοινή ανακοίνωση
Πέμπτη, 2 Οκτωβρίου 2025
Αγαπητοί συνάδελφοι,
Οι Σύλλογοι ΣΕΤΠ και ΣΕΤΑΠ, με αίσθημα ευθύνης αλλά και αγάπης για τον συνάνθρωπο, σας καλούν να συμμετάσχετε στην εθελοντική αιμοδοσία που διοργανώνουμε:
Τρίτη 21 Οκτωβρίου 2025
Κτίριο Χειμάρας 11 (Ιατρείο & Κουζίνα)
Ώρες: 10:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.
Λόγω περιορισμένου χώρου, παρακαλείστε να δηλώσετε εγκαίρως την ώρα προσέλευσής σας στους κάτωθι συναδέλφους, ώστε να εξυπηρετηθείτε χωρίς ταλαιπωρία.
Για τον ΣΕΤΠ Δώρα Δουμπιώτη τηλ. 6947-810083
Νάνσυ Τζίφα τηλ. 6932-300666
Για τον ΣΕΤΑΠ Παναγιώτης Αδαμόπουλος τηλ. 6977-749000
Υπενθυμίζουμε ότι οι αιμοδότες δικαιούνται:
(η άδεια δεν μεταφέρεται στον επόμενο χρόνο)
ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΙΜΟΔΟΤΗ
Η Τράπεζα Αίματος υπάρχει χάρη στη δική μας προσφορά και είναι εκεί για να μας στηρίξει σε μια δύσκολη στιγμή.
Λίγα λεπτά από τον χρόνο μας, μπορούν να χαρίσουν ζωή σε έναν συνάδελφο, σε έναν φίλο, σε έναν άνθρωπο που το έχει ανάγκη.
Με συναδελφικούς χαιρετισμούς,
ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Ο Πρόεδρος Η Γεν. Γραμματέας
Βάιος Νάκος Χαρά Θεοδώρου
ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ
Ο Πρόεδρος Ο Γεν. Γραμματέας
Παναγιώτης Αδαμόπουλος Γιάννης Αδάμος