Ανακοίνωση Νο 43

Ακούστε τις φωνές, αλλάξτε τους τρόπους!

Συνάδελφοι,

Η ενημέρωση που διαρκώς λαμβάνουμε από το δίκτυο καταστημάτων, αναφέρει άσκηση ακόμα πιο έντονης πίεσης για την επίτευξη των στόχων. Η πίεση αυτή συνδυάζεται με καθημερινή καταγραφή των επαφών με τους πελάτες – πολλές φορές και κατά τη διάρκεια της ημέρας – και πέραν της ημερήσιας καταχώρισης, περιλαμβάνει και επίμονη και έντονη αιτιολογία των συναδέλφων σχετικά με ποια προϊόντα πρότειναν, για ποιο λόγο οι πελάτες δε δέχτηκαν και πότε έχει καθοριστεί το επόμενο ραντεβού για την πώληση του προϊόντος. Σε πολλές μάλιστα περιπτώσεις, έχουν ζητηθεί ατομικοί στόχοι, γεγονός που αντιτίθεται στην έννοια της ομάδας και το μόνο που δημιουργεί είναι επιπρόσθετο άγχος, αθέμιτο εσωτερικό ανταγωνισμό.

Οι στόχοι, ενώ βιώνουμε κοσμογονικές συνθήκες, δεν ξεπερνούν απλά το επίπεδο της εποχής πριν από την πανδημία, αλλά σε κάποιες περιπτώσεις ξεπερνούν και τα προ οικονομικής κρίσης επίπεδα. Η στοχοθέτηση δε γίνεται με τη λογική αποτύπωση του ποσοστού της συνολικής ανάπτυξης της χώρας, αλλά υπερδιπλασιάζεται. Σε αυτή την απώλεια της λογικής, προστίθεται και η ακατάπαυστη πίεση.

Θυμίζουμε σε όλες τις διοικητικές βαθμίδες, ότι απευθύνονται σε εργαζόμενους με μεγάλη εργασιακή εμπειρία, με επαγγελματισμό και εναρμονισμένους με τις αξίες και το όραμα της Τράπεζας. Οι εργαζόμενοι είναι εκείνοι που έχουν στηρίξει την Τράπεζα όλα αυτά τα χρόνια, τόσο της ανάπτυξης, όσο και της πολυετούς οικονομικής κρίσης, έχοντας αντεπεξέλθει επιτυχώς σε πολύ δύσκολες στιγμές για όλο το κοινωνικό σύνολο, όπως capital controls, covid-19 κ.λπ., διατηρώντας και αυξάνοντας την πελατειακή βάση και τα νούμερα της Τράπεζας.

Στον αντίποδα, ανεξάρτητα από θέσεις ευθύνης και ρόλους, βλέπουμε ένα στάσιμο σύστημα αμοιβών, που δεν αντικατοπτρίζει, ούτε την προσπάθεια, ούτε την αποτελεσματικότητα. Κοινώς μηδενική παρακίνηση και μόνιμη ανασφάλεια.

Σημειώνουμε, ότι όλο το προηγούμενο διάστημα, οι εργαζόμενοι δεν έχουμε δει καμία απολύτως θετική μεταβολή στους μισθούς μας (εκτός από την αύξηση στην τελευταία κλαδική σύμβαση), αντίθετα είχαμε απώλειες όπως πάγωμα στην πολυετία, το επίδομα ισολογισμού κ.α. Επισημαίνουμε επίσης, ότι σε μεγάλο αριθμό συναδέλφων συμψηφίζονται οι όποιες κλαδικές αυξήσεις με τις υπέρτερες αποδοχές τους.

Απευθυνόμαστε προς τη Διοίκηση της Τράπεζας σε όλα τα επίπεδα:

Από τις επισκέψεις μας στα καταστήματα, συναντάμε γενικευμένη δυσαρέσκεια και έντονο προβληματισμό για το μέγεθος της στοχοθεσίας και τις πρακτικές επίτευξής της. Το όριο εκμετάλλευσης της φιλοτιμίας έχει προ πολλού παρέλθει. Η ένταση της πίεσης, ως μοναδικός τρόπος διοίκησης για την επίτευξη των στόχων, φέρνει ήδη τα αντίθετα αποτελέσματα.

Οι εργαζόμενοι είναι απαραίτητο να αγαπούν αυτό που κάνουν, ωφελώντας με τον τρόπο αυτό και την Τράπεζα. Κάνοντας το περιβάλλον εργασίας δυστοπικό θα θερίσετε πολλαπλάσια προβλήματα από ό,τι οφέλη.

Τονίζουμε για μια φορά στο συγκεκριμένο θέμα: ακούστε τους εργαζόμενους μέσα από τη δική μας φωνή, που λέμε για όσα υποβόσκουν και που προφανώς αδυνατείτε να δείτε μέσα από τα ερωτηματολόγια και τις αναφορές των στελεχών.

Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να νιώθουν ασφαλείς στο καθημερινό τους εργασιακό περιβάλλον και να εργάζονται σε πλαίσιο αμοιβαίου σεβασμού, χωρίς να θίγεται η εργασιακή τους αξιοπρέπεια. Επιπλέον, δε θα πρέπει να καταστρατηγείται η έννοια της ομάδας, ούτε να μηδενίζεται η διάθεση συνεργασίας μεταξύ των μελών της.

Από την πλευρά μας, έχουμε ανοιχτή επικοινωνία με όλους τους συναδέλφους, για να καταθέσουν τους δικούς τους προβληματισμούς. Παράλληλα, αναλαμβάνουμε πρωτοβουλία να μεταφέρουμε ξανά το μήνυμα σε όλα τα ανώτερα εμπλεκόμενα διοικητικά στελέχη.

Οι εργαζόμενοι δε στοχεύουμε στην αδράνεια και το αποδεικνύουμε διαρκώς και έμπρακτα. Στοχεύουμε σε ένα ανθρώπινο και αξιοπρεπές περιβάλλον, που θα απελευθερώσει τις δυνάμεις εκείνες, που θα προάγουν την εργασία μας.

Ακούστε τις φωνές, αλλάξτε τους τρόπους!

 

 

Με συναδελφικούς χαιρετισμούς,

Ο Πρόεδρος                                         Ο Γεν. Γραμματέας

Στέλιος Μουλακάκης                          Βάιος Νάκος