Ανακοίνωση Νο 95

Συνάντηση με το Διευθυντή Δικτύου της Τράπεζας

Συνάδελφοι,

Πραγματοποιήθηκε – έπειτα από αίτημα του Συλλόγου μας - την Παρασκευή 21/2/2020, συνάντηση με τον Ανώτερο Γενικό Διευθυντή, κο Β. Κουτεντάκη, με σκοπό την ενημέρωσή μας για τη στρατηγική της Τράπεζας όσον αφορά το Δίκτυο καταστημάτων, καθώς και την αναφορά μας για θέματα που απασχολούν τους συναδέλφους που εργάζονται σε αυτό.

Από την πλευρά του ο κος Κουτεντάκης ανέφερε, ότι ο στρατηγικός σχεδιασμός της Τράπεζας χαράσσεται, αφενός μέσα σε ένα στενό πλαίσιο ανταγωνισμού, αφετέρου, με γνώμονα τις πελατειακές της ανάγκες, ως η μεγαλύτερη συστημική τράπεζα στην Ελλάδα. Επεσήμανε, αφενός ότι υπάρχει ήδη αποφασισμένο πλάνο από την πλευρά της Διοίκησης για περιορισμένη μείωση του αριθμού των καταστημάτων, αφετέρου, διατηρώντας όμως η Τράπεζα μεγαλύτερο αριθμό καταστημάτων από τις υπόλοιπες συστημικές, αναγνωρίζοντας τις πελατειακές της ανάγκες και πάντα επιχειρώντας να διατηρήσει το ρόλο της στην ελληνική τραπεζική αγορά. Συγκεκριμένα ο σχεδιασμός της για την επόμενη διετία είναι μείωση περίπου 80 καταστημάτων και κινητών συνεργείων. Η μείωση αυτή θα πραγματοποιηθεί όπως και στο παρελθόν (1400 περίπου καταστήματα περιορίστηκαν σε 560) με σεβασμό στα εργασιακά δικαιώματα των συναδέλφων και εκτίμηση είναι ότι αυτός θα είναι και ο τελικός αριθμός καταστημάτων με τον οποίο η Τράπεζα θα πορευθεί, εξυπηρετώντας τις λειτουργικές της ανάγκες στο μέλλον.

Στο θέμα αυτό, εμείς τονίσαμε ότι η Τράπεζα πρέπει να σταματήσει να αναζητά την κερδοφορία από την περιστολή του κόστους εργασιών, με ό,τι αυτό συνεπάγεται για την περαιτέρω μείωση του αριθμού των καταστημάτων, η οποία θα επιφέρει – όπως είναι φυσικό – μείωση των σημείων παρουσίας της, σε μια ήδη συρρικνωμένη παρουσία, τα τελευταία χρόνια και με δυσμενή αποτελέσματα για την ομαλή εξυπηρέτηση της πελατείας, ειδικά στην Περιφέρεια. Επισημάναμε όμως ιδιαίτερα, ότι οποιαδήποτε σχεδιαζόμενη μείωση, θα πρέπει να γίνει με σεβασμό στα εργασιακά και συλλογικά δικαιώματα των εργαζόμενων στην Τράπεζα και κυρίως, χωρίς αναταράξεις στην Απασχόληση, όπως συνέβη και στο παρελθόν.

Στο θέμα των επαγγελματικών μετακινήσεων, αναφέραμε το ζήτημα που έχει παρατηρηθεί όπου, συνάδελφοι, λόγω του ρόλου τους που απαιτεί να μετακινούνται μεταξύ των καταστημάτων σχεδόν καθημερινά (personal, ΣΜΕ κ.α.), επιβαρύνονται το κόστος των μετακινήσεων. Ζητήσαμε να υπάρξει μέριμνα απο την Τράπεζα, ώστε να ενταχθούν οι συγκεκριμένες περιπτώσεις στην πολιτική επαγγελματικών μετακινήσεων και να αποζημιώνονται, είτε βάσει της χιλιομετρικής απόστασης, είτε με την προσκόμιση αποδείξεων.

Ο γενικός Διευθυντής δικτύου θα διερευνήσει τον τρόπο με τον οποίο μετακινούνται οι συγκεκριμένοι συνάδελφοι, ενώ δήλωσε θεωρεί εύλογη την αποζημίωση με την προσκόμιση αποδείξεων προκειμένου να μην υπάρχουν τέτοια φαινόμενα.

Στη συνέχεια της συζήτησης, από την πλευρά μας, αναφερθήκαμε στο θέμα της στοχοθεσίας στα καταστήματα. Τονίσαμε τη θέση μας, ότι η στοχοθεσία θα πρέπει πάντα να γίνεται σε επίπεδο ομάδας – σύμφωνα πάντα με τις εργασιακές μας ρυθμίσεις - και όχι με τη μορφή ατομικών στόχων, που δεν παρακινούν τους εργαζόμενους, αλλά αντίθετα τους απομονώνουν, αυξάνοντας το εργασιακό τους στρες. Επιπλέον επισημάναμε ότι η στοχοθεσία είναι - πολλές φορές - η κύρια αιτία "υπερβολικών" ή μη επαγγελματικών συμπεριφορών στελεχών προς τους υφισταμένους τους. Αυτές οι συμπεριφορές θα εξακολουθήσουν να γίνονται αντικείμενο αναφοράς από τον Σύλλογό μας, ώστε να περιοριστούν μέχρι που θα εκλείψουν.

Ο Κος Κουτεντάκης ανέφερε ότι οι στόχοι είναι αναγκαίοι για την λειτουργία της Τράπεζας και ότι η επίτευξή τους θα έπρεπε να αναζητείται σε ομαδικό επίπεδο, όπως ο ίδιος τουλάχιστον μεταφέρει στα στελέχη του δικτύου, ενώ για τις παρατηρούμενες, μη επαγγελματικές συμπεριφορές, ανέφερε ότι θα κάνει τις απαραίτητες συστάσεις όταν αυτές θα στοιχειοθετούνται, ώστε να εξαλειφθούν τα συγκεκριμένα φαινόμενα.

Στη συνέχεια και έπειτα απο επικοινωνία που είχαμε με τους συναδέλφους του δικτύου, ζητήσαμε την απλοποίηση διαδικασιών που επιβαρύνουν τις εργασίες των καταστημάτων.

Ο Κος Κουτεντάκης απάντησε ότι μέσα στο έτος θα πραγματοποιηθούν συγκεκριμένες αλλαγές απλοποίησης στις διαδικασίες, ώστε να περιοριστεί ο εργασιακός χρόνος υλοποίησής τους και συγκεκριμένα ανέφερε αλλαγές στο Norkom και τη διαδικασία των κατασχετηρίων, ενώ είπε ότι θα υπάρξουν βελτιώσεις στις διαδικασίες των ΑΤΜ, ώστε να επανέλθει η πρότερη κατάσταση ανεφοδιασμού τους.

Αναφερθήκαμε στην επιβάρυνση των εργασιών στα ταμεία, που εμφανίζεται σε συγκεκριμένες ημέρες του μήνα, που προκύπτει λόγω περιορισμού των συναδέλφων που εργάζονται στη συγκεκριμένη θέση, με αποτέλεσμα να υπάρχει μεγάλος εργασιακός φόρτος των συναδέλφων και αυξημένος χρόνος εξυπηρέτησης της πελατείας.

Ο Γενικός Διευθυντής δήλωσε ότι υπάρχει η ευχέρεια στους διευθυντές των καταστημάτων, όταν θεωρούν ότι απαιτείται να αυξηθεί ο αριθμός τους, προκειμένου να μην υπάρχει επιβάρυνση των συναδέλφων, αλλά και να εξυπηρετείται καλύτερα το κοινό.

Κλείνοντας τα θέματα της συνάντησης μας με τον κ. Κουτεντάκη, αναφερθήκαμε για τα e-branches και ζητήσαμε η στελέχωση αυτών να γίνεται αποκλειστικά από συναδέλφους τραπεζοϋπαλλήλους και πάντα σύμφωνα με τους όρους των Συμβάσεων.

Με τη θέση μας αυτή, συμφώνησε απόλυτα ο Γενικός Διευθυντής, συμπληρώνοντας ότι αυτή θα είναι η διαδικασία στελέχωσης των συγκεκριμένων καταστημάτων.

 

Συνάδελφοι,

Ο Σύλλογός μας, υπό το βάρος όλων όσων έχουν συμβεί στο πρόσφατο παρελθόν με τα τμήματα των κόκκινων δανείων, των δημοσιευμάτων και γενικά της έντονης αρνητικής φημολογίας για τα εργασιακά μας θέματα, δεν στέκεται σε θέση αμυντικής εγρήγορσης, αντίθετα επιδιώκει διαρκώς την βελτίωση των εργασιακών μας όρων και συνθηκών. Στο πλαίσιο αυτό έγινε και η συνάντηση με τον Ανώτερο Γενικό Διευθυντή Δικτύου, ώστε να επισημάνουμε και να διορθωθούν θέματα που επιβαρύνουν την εργασιακή καθημερινότητα των συναδέλφων μας κυρίως στα καταστήματα. Αντιλαμβανόμαστε, ότι σε επίπεδο προθέσεων υπάρχει μία θετική στάση, ώστε κάποια - αν όχι όλα όσα επισημάναμε - να διορθωθούν. Αναφέρουμε όμως, ότι πολλά από τα παραπάνω θέματα έχουν και στο παρελθόν επισημανθεί από την πλευρά μας, χωρίς όμως να έχει υπάρξει και η απαιτούμενη εξέλιξη.

Ο Σύλλογός μας συνεχίζει να παρακολουθεί, να καταγράφει, να επισημαίνει, να παρεμβαίνει και να αγωνίζεται με σκοπό τη βελτίωση της εργασιακής μας καθημερινότητας. Στην προσπάθειά μας αυτή, θέλουμε όλους τους συναδέλφους μαζί μας, όπου με κάθε τρόπο, καθημερινά, θα μας δίνουν από τη δική τους πλευρά την εικόνα και τις ανάγκες για βελτίωση και παρέμβαση.

Έχουμε το σχέδιο, τη βούληση, την αποφασιστικότητα, τη διαπραγματευτική δυνατότητα και ικανότητα, να υπερβούμε θετικά τα εμπόδια που έχουμε μπροστά μας και να υπερασπίσουμε τους εργαζόμενους και τα δικαιώματά τους.

 

Για το Διοικητικό Συμβούλιο του Σ.Ε.Τ.Π.

Ο Πρόεδρος                 Ο Γεν. Γραμματέας

Γιάννης Κάκκας           Στέλιος Μουλακάκης